Retoure und Reklamation
Individuell für dich angefertigte Produkte
Viele Produkte von Bohemia Outdoor werden nicht vorgefertigt auf Lager gehalten, sondern erst nach Eingang deiner Bestellung individuell für dich angefertigt.
Du wählst bei der Bestellung – abhängig vom jeweiligen Produkt – selbst die gewünschte Konfiguration, zum Beispiel Material, Stofffarbe, Farbkombination, Größe, Ausstattung oder weitere angebotene Optionen. Anschließend fertigen wir dein Produkt entsprechend dieser Auswahl an.
Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Individuell nach deiner Bestellung angefertigte und konfigurierte Produkte von Bohemia Outdoor können daher nicht aufgrund von Nichtgefallen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Dies gilt insbesondere, wenn du bei der Bestellung selbst Material, Farbe, Farbkombination, Größe, Ausstattung oder andere wesentliche Produktmerkmale ausgewählt hast.
Vorgefertigte Produkte
Solltest du bei Bohemia Outdoor ein Produkt kaufen, das bereits vorgefertigt ist und nicht individuell entsprechend deiner Auswahl hergestellt wird, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter:
Reklamation bei einem Mangel
Der Ausschluss des Widerrufsrechts für individuell angefertigte Produkte bedeutet selbstverständlich nicht, dass deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte entfallen.
Sollte dein Produkt einen tatsächlichen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer mit und beschreibe kurz das Problem. Fotos des betroffenen Produkts helfen uns dabei, die Reklamation schnell zu beurteilen.
Diese Angaben sind keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte.
Farben und technische Materialien
Wir verwenden für unsere Produkte hochwertige technische Textilien wie beispielsweise X-Pac®, ECOPAK® und vergleichbare Materialien.
Zwischen unterschiedlichen Produktionschargen dieser Materialien können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbton, Struktur, Glanz oder Oberflächenwirkung auftreten.
Auch Beleuchtung, Betrachtungswinkel, Kamera, Bildschirmtyp und individuelle Displayeinstellungen können beeinflussen, wie eine Farbe wahrgenommen oder dargestellt wird.
Bei einer späteren Nachbestellung können wir deshalb nicht garantieren, dass der Farbton eines neu angefertigten Produkts exakt mit einem bereits früher hergestellten Produkt übereinstimmt – auch wenn dieselbe Material- und Farbbezeichnung gewählt wurde.
Solche geringfügigen, material- oder produktionsbedingten Abweichungen stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar, sofern das bestellte Material und die bestellte Farbvariante verwendet wurden und das Produkt im Übrigen der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Handgefertigte Produkte
Unsere Produkte werden ganz oder teilweise von Hand gefertigt.
Daher können zwischen einzelnen Produkten geringfügige handwerklich bedingte Unterschiede auftreten. Dies kann beispielsweise Nahtverläufe, Positionierung einzelner Elemente oder geringfügige Maßabweichungen betreffen.
Solche für handgefertigte Produkte typischen geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern Funktion, Verwendbarkeit und vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Rücksendung bei berechtigter Reklamation
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
Wir prüfen gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen.
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte sende individuell angefertigte Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Fragen?
Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer Reklamation oder einem Produkt erreichst du uns unter:
Bohemia Outdoor
Bartlomiej Tuchalski
Elisabethstr. 8
02826 Görlitz
Deutschland
E-Mail: info@bohemia-outdoor.com
Telefon: +49 15901612054
